Reform und Kritik, Grundsätzliches

Ich gelte in meinem Bekanntenkreis als technikbegeistertes, neuheitenverliebtes Spielkind. Zu Recht. Immer wieder erlebe ich dann aber die irritierte Frage: Wieso findest du das jetzt nicht gut? Das ist doch ´was TOTAL Neues!

Und so ergeht es einem bei der Lektüre von Lob und Kritik für eine gerade eingeführte Neuerung bei GayRoyal. Es fällt auf, dass sich bei den Rezensenten kaum einer die Mühe macht, mit einer analytischen (nein, das ist kein sexualbezogenes Wort) Methode an die Sache heranzugehen. Bloße Euphemismen in positiver wie negativer Hinsicht herrschen vor, wobei die negativen als Verstoß gegen die Chattiquette gebrandmakrt werden. Von beiderlei Beiträgen ist KEIN Erkenntnisgewinn zu erwarten.

Leider schleicht sich der Verdacht ein, dass diese ausschließlich emotional geprägte Sicht von Dingen (ich meine also nicht Beiträge, die zwar einen emotionalen Standpunkt deutlich erkennen lassen, aber daneben ebenso deutlich, und sei es in der Form der satirischen Übertreibung, die sachliche Grundlage dafür), herrschend auch bei der aktuellen Chat-Nachrichten-Neuerung waren.

Auf die grundlegenden Fragen findet sich nämlich nirgends eine Antwort:
- Was war an dem bisherigen System verbesserungswürdig?
- Wo lagen die Stärken des bisherigen Systems?
- Besteht akuter Handlungsbedarf (weil die Schwächen so gravierend sind, dass die Funktionalität erheblich leidet)
- Kann ich die Schwächen des bisherigen Systems abstellen, ohne einen neuen Weg zu beschreiten?
- Wenn ich Schwächen des Systems nur durch einen neuen Weg abstellen kann:
- Leistet das neue System im Übrigen dasselbe in gleicher Funktionalität, so dass es nicht nur eine gleichwertige, sondern eindeutig die bessere Alternative ist?
- Wenn ich mir mit dem neuen System bisher nicht oder so nicht vorhandene Schwächen einhandele: Welche unabweisbaren Vorteile hat das System? Wiegen die so schwer, dass die neuen Schwächen hingenommen werden können, ohne sogleich zur Handlungsaufforderung gemäß Punkt 3 zu führen.

Erst wenn all diese Vorfragen sicher gelöst sind, kann man sich an die gestalterische Umsetzung machen. Eins ist aber dabei stets klar: Design kann NIEMALS Schwächen in der Funktionalität übertünchen. Schwächen im Design sind hinnehmbar, wenn die Funktionalität stimmt.

Ich habe bereits in mehreren Beiträgen aufgezeigt, dass bei der Chat-Reform ersichtlich zu wenig Grundlagenarbeit geleistet wurde. Ersichtlich wurde ausschließlich an livechat-orientierte User gedacht (obwohl es alsbald nach der Abschaltung des Erstversuches relativ ruhig um Forderungen nach Neueinführung geworden zu sein schien). Für Menschen mit wenig Textbedarf und einer Ich-brauch-jetzt-gleich-eine-Antwort-Mentalität ist das neue System eine langsame Alternative zu den bekannten und frequentierten Messengersystemen. Für die anderen ... Aber wer interessiert sich für die.

Ich habe lange gewartet mit der Überlegung, ob ich den Stab bezüglich der Neuerung nur mal ein bisschen biege, oder ob es erforderlich ist, ihn bis zur Bruchgrenze zu belasten. Es ist soweit: Hier hilft nur Stab brechen.

Mein Votum: Return to zero. Und noch mal neu nachdenken. In der Übergangszeit kann allein die Verlängerung der Aufbewahrungsfrist bleiben.

Es wird natürlich nichts dergleichen passieren, weil es äußerst schwierig ist, sich von einer emotionalen Selbst-Begeisterung über das eigene Werk (nochmals?) in die ernüchternd triste Niederung einer sorgfältigen Funktionalitätsanalyse zu begeben. Der Weg lohnt sich.

http://www.GayRoyal.com
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